Política de Privacidade
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018)
Última atualização: Janeiro de 2024
Transparência é nossa prioridade: Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados no sistema SarmTech.
1. Quem somos
SarmTech é uma plataforma de gestão empresarial que oferece o sistema OS_flex V3 para empresas de serviços técnicos. Atuamos como Controlador dos dados pessoais conforme definido pela LGPD.
2. Dados que Coletamos
Coletamos diferentes tipos de dados para fornecer nossos serviços:
2.1 Dados do Usuário (Titular)
| Dado | Finalidade | Base Legal |
|---|---|---|
| Nome completo | Identificação e comunicação | Execução de contrato |
| Conta, notificações e suporte | Execução de contrato | |
| CPF/CNPJ | Identificação fiscal e segurança | Obrigação legal |
| Telefone | Suporte e comunicação | Execução de contrato |
| Endereço da empresa | Emissão de documentos | Execução de contrato |
2.2 Dados de Clientes (Inseridos por você)
Quando você cadastra clientes em nosso sistema, coletamos:
- Nome do cliente/empresa
- Documento (CPF/CNPJ)
- Contato (telefone, e-mail)
- Endereço (para serviços)
- Histórico de serviços realizados
Importante: Você é o Controlador desses dados e deve obter consentimento dos seus clientes conforme LGPD.
3. Como Usamos Seus Dados
Seus dados são usados exclusivamente para:
- Fornecer e melhorar nosso sistema
- Processar pagamentos e gerenciar sua conta
- Enviar notificações importantes do sistema
- Oferecer suporte técnico
- Cumprir obrigações legais
- Prevenir fraudes e aumentar segurança
Não vendemos seus dados para terceiros. Não usamos seus dados para marketing de terceiros.
4. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos dados apenas quando necessário:
| Com quem | O que compartilhamos | Por quê |
|---|---|---|
| Processadores de pagamento | Dados necessários para cobrança | Processamento de pagamentos |
| Supabase (hospedagem) | Todos os dados do sistema | Hospedagem segura do banco de dados |
| Autoridades legais | Dados solicitados judicialmente | Cumprimento de obrigação legal |
Supabase: Usamos o Supabase para hospedar nossos dados. Eles possuem certificações de segurança e estão em conformidade com regulamentações de proteção de dados.
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança robustas:
- Criptografia: Dados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso
- Row Level Security: Cada usuário só acessa seus próprios dados
- Backups automáticos: Diários com retenção de 30 dias
- Autenticação segura: JWT com expiração controlada
- Proteção contra ataques: Firewall e monitoramento 24/7
6. Retenção de Dados
Mantemos seus dados enquanto você for usuário ativo. Após cancelamento:
- 30 dias: Dados mantidos para possível restauração
- Após 30 dias: Exclusão definitiva dos dados
- Dados fiscais: Mantidos por 5 anos (obrigação legal)
7. Seus Direitos na LGPD
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:
- Confirmação: Saber se tratamos seus dados
- Acesso: Solicitar cópia de seus dados
- Correção: Atualizar dados incompletos ou errados
- Exclusão: Pedir exclusão de dados desnecessários
- Portabilidade: Receber dados em formato estruturado
- Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
8. Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer direito LGPD:
- E-mail: lgpd@sarmtech.com
- Formulário online: Em breve disponível
- Prazo de resposta: 15 dias úteis
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Nomeamos um responsável pela proteção de dados. Contato: dpo@sarmtech.com
9. Cookies e Tecnologias Similares
Usamos cookies essenciais para:
- Manter sua sessão ativa
- Lembrar suas preferências
- Melhorar segurança
Não usamos cookies de marketing ou de terceiros.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou no sistema. Notificaremos alterações significativas por e-mail com 30 dias de antecedência.
11. Contato
Para dúvidas sobre privacidade:
- E-mail: contato@sarmtech.com.br
- telefone e WhatsApp: (11) 97975-5572
- Horário: Segunda a sexta, 9h às 18h